Tripper er et prosjekt under utvikling. Gjerne registrer deg for å bli varslet når vi lanserer.

Tripper

Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 4. juli 2026. Disse vilkårene gjelder mellom deg som kunde og Tripper AS (org.nr 928 051 331, registrert i Foretaksregisteret), heretter «Tripper», når du bruker Trippers app og nettsider til å bestille mat og varer med levering.

1. Om tjenesten

Tripper er en formidlings- og leveringstjeneste: du bestiller mat eller varer fra lokale restauranter og butikker («partnere») gjennom Tripper, og vi sørger for at et bud leverer bestillingen til deg. Avtalen om selve matvaren/varen inngås mellom deg og partneren; avtalen om formidling og levering inngås mellom deg og Tripper. Du må være minst 18 år og ha en gyldig betalingsmåte for å bruke tjenesten.

2. Bestilling og priser

I tillegg til varenes pris betaler du følgende gebyrer, som alltid vises før du bekrefter:

  • Leveringsgebyr: 49 kr for matlevering, som inkluderer de første 3 km. Utover dette tilkommer 10 kr per påbegynte kilometer. Vi leverer innenfor 10 km fra partneren.
  • Levering til dør: tillegg på 20 kr dersom du velger levering helt til døren i stedet for henting på gateplan.
  • Servicegebyr: 5 % av varenes verdi, som dekker drift av plattformen.
  • Minstebestilling: varer for minst 150 kr ved matlevering.

Alle priser vises og betales i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Tripper bruker aldri dynamiske «rushpriser» — gebyrene er de samme uavhengig av etterspørsel, vær og tidspunkt. Tips er frivillig og går uavkortet (100 %) til budet.

3. Avbestilling og refusjon

Du kan avbestille kostnadsfritt frem til partneren har bekreftet bestillingen din. Etter at partneren har bekreftet og begynt å tilberede bestillingen, kan den ikke lenger avbestilles, og du har ikke krav på refusjon — med mindre feilen ligger hos Tripper eller partneren.

Dersom vi ikke klarer å bekrefte budkapasitet innen 60 minutter etter at du la inn bestillingen, kanselleres den automatisk og hele beløpet refunderes. Ferskvarer og tilberedt mat er unntatt angrerett etter angrerettloven § 22.

4. Levering

Tripper bruker en kapasitetsgaranti: bestillingen din sendes ikke til partneren før vi har bekreftet at et bud har kapasitet til å levere den innenfor tidsrammen. Får vi ikke bekreftet kapasitet, settes bestillingen i kø (se punkt 3) — du belastes ikke for bestillinger som kanselleres automatisk.

  • Estimert leveringstid vises før du bestiller. For matlevering er maksimal samlet leveringstid 45 minutter fra partneren bekrefter.
  • Ved henting på gateplan venter budet i 5 minutter. Dersom du ikke møter opp, kan budet sette fra seg leveransen på et trygt sted og dokumentere det med foto — leveringen regnes da som fullført.
  • Du er ansvarlig for at leveringsadresse og kontaktinformasjon er korrekt, og for å være tilgjengelig på oppgitt telefonnummer under leveringen.

5. Betaling

Betaling skjer med kort eller annen tilgjengelig betalingsmåte når du legger inn bestillingen. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når partneren bekrefter. Ved automatisk kansellering (punkt 3) frigis reservasjonen i sin helhet. Kvittering sendes til e-postadressen din. All betaling skjer i norske kroner (NOK). Betalingen behandles av våre betalingsleverandører Mollie og Stripe; kortopplysningene dine håndteres direkte av dem, og Tripper lagrer aldri fullstendige kortopplysninger.

6. Ansvar

Partneren er ansvarlig for varenes kvalitet, innhold, allergener og merking. Tripper er ansvarlig for formidlingen og leveringen. Reklamasjoner på mat eller levering meldes til Tripper via appen eller kontaktsiden uten ugrunnet opphold, senest innen 48 timer. Ved feil fra vår eller partnerens side får du ny levering eller refusjon.

Tripper er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), for eksempel ekstremvær, ulykker eller offentlige påbud. Vårt samlede ansvar er under enhver omstendighet begrenset til bestillingens verdi, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

7. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenesten, priser eller lovgivning. Vesentlige endringer varsles i appen eller på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft regnes som aksept. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.

8. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet; du kan også klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Verneting er Sogn og Fjordane tingrett. Spørsmål om vilkårene rettes til hei@tripper.no.